Condiciones generales
Información de la empresa:
Número de la Cámara de Comercio: 94685800
Correo electrónico: contact@blossomandfeather.com
Blossom & Feather vende su ropa infantil, accesorios e imprescindibles hechos a mano a través de la tienda online www.blossomandfeather.com.
Te rogamos que leas atentamente las condiciones antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@blossomandfeather.com.
Pedidos:
Todas las ofertas de la tienda online son sin compromiso y Blossom & Feather se reserva el derecho de modificarlas o retirarlas en cualquier momento.
El contrato se formaliza en cuanto Blossom & Feather confirma tu pedido por escrito (por correo electrónico). Si no recibes una confirmación en un plazo de 24 horas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Blossom & Feather puede cancelar un pedido confirmado antes del envío por motivos como autorización del pago, errores de precio, restricciones de envío, problemas de stock o estándares de calidad. La cancelación se comunicará por correo electrónico.
Al realizar un pedido, confirmas que tus datos son completos y correctos y que tienes 16 años o más, o bien que cuentas con el permiso de un progenitor o tutor. Es tu responsabilidad cumplimentar correctamente los datos de dirección y contacto.
Precios y pago:
El pago se realiza mediante los métodos de pago indicados en la web.
Los gastos de envío y devolución se indican en la web y corren a cargo del comprador.
Entrega, defectos y responsabilidad:
Los artículos que están en stock (reconocibles por ‘En stock’ en el nombre del producto) suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables después de que hayamos confirmado tu pedido.
Todos los demás artículos los confeccionamos a mano cuando haces tu pedido. Los enviamos en un plazo de 10 días laborables, según la carga de trabajo. Si añades la opción ‘Pedido urgente’ a tu cesta, enviaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables.
En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. El tiempo de entrega del transportista se suma al plazo de envío.
Si no podemos enviar a tiempo, te lo comunicaremos lo antes posible. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo de 30 días, salvo que acordemos otra cosa. Si no fuera posible, podrás cancelar tu pedido sin coste y te devolveremos lo que ya hayas pagado en un plazo de 14 días.
El riesgo de pérdida o daño solo pasa a ti cuando el paquete te haya sido entregado a ti, o a la persona que hayas designado para ello.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, comunícanoslo lo antes posible por correo electrónico, preferiblemente con una foto.
Siempre tienes derecho a un producto conforme; esa es la garantía legal. El desgaste normal y los daños por un uso incorrecto o un lavado inadecuado no están cubiertos. Si tienes una queja sobre un producto, ponte en contacto con nosotros y buscaremos juntos una solución adecuada.
La responsabilidad de Blossom & Feather se limita a las obligaciones recogidas en estas condiciones y a la responsabilidad por productos defectuosos. Quedan excluidas otras responsabilidades, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
Política de cancelación y devoluciones:
Los productos pedidos pueden solicitarse para devolución en un plazo de 14 días tras su recepción. Para ello, sigue las instrucciones de devolución en esta página. Si no puedes hacerlo, envía un correo electrónico a contact@blossomandfeather.com.
Durante este periodo, los productos deben tratarse con cuidado. Los productos dañados pueden conllevar costes. Asegúrate de embalarlos de forma segura para la devolución.
Blossom & Feather no se hace responsable de los productos devueltos incorrectamente. Las devoluciones no aceptadas no se almacenarán ni se reenviarán.
Tras recibir tu devolución, reembolsaremos el importe que hayas pagado por el producto, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días mediante el método de pago original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Reclamaciones:
¿No estás satisfecho con una compra? Ponte en contacto en contact@blossomandfeather.com y buscaremos juntos una solución.
Varios:
Blossom & Feather puede modificar las condiciones. Al realizar un pedido, aceptas la versión más reciente.
Las desviaciones de estas condiciones deben constar por escrito y estar firmadas por ambas partes.
«Por escrito» incluye también el correo electrónico, salvo que se indique lo contrario.
Tus condiciones generales o las de terceros quedan rechazadas y no son aplicables a este contrato.
Contacta con nosotros en contact@blossomandfeather.com si tienes preguntas.