Política de privacidad
Última actualización: 17 de noviembre de 2024
En esta Política de privacidad se describe cómo Blossom & Feather recopila, utiliza y comunica tus datos personales cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en blossomandfeather.com o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información en virtud de esta Política de privacidad.
Lee atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de «Última actualización» y llevaremos a cabo cualquier otro paso exigido por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para poder prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de distintas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de tus interacciones con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Qué datos personales recopilamos
El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de tus interacciones con nuestro Sitio y de tu uso de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a datos que te identifican, que se relacionan contigo o te describen, o que pueden asociarse contigo. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que desees incluir en la comunicación con nosotros, por ejemplo cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente determinada información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero en ese caso es posible que no puedas utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo visitas y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y entregar los productos o servicios que has solicitado, de modo que podamos cumplir el contrato que tenemos contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se trata de conformidad con esta Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios de acuerdo con el contrato que tenemos contigo, lo que incluye procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar de otro modo tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que quizá quieras utilizar. En ese caso, Shopify tratará tus datos tal como se establece en la Política de privacidad y la Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede implicar el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y los anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de acceso de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido pirateada, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en comunicarnos contigo, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puedes encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el soporte de nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para apoyar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador en los ajustes para que las cookies se eliminen o se rechacen. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo comunicamos datos personales
En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros para la ejecución de un contrato, fines legítimos y otros motivos contemplados en esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
- A socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.
- Cuando nos indiques, nos solicites o autorices de otro modo a comunicar determinados datos a terceros, por ejemplo para entregarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- A nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir una empresa con éxito.
- En relación con una transacción empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Comunicamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales» y «Cómo comunicamos datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni comunicamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales de la siguiente manera para llevar a cabo actividades de publicidad y marketing.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no gestionamos, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos. No ofrecemos garantías ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de un tercero. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica por sí misma la aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente datos personales sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante la información de contacto que aparece más abajo para solicitar que se eliminen.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que los datos que nos envíes no sean seguros durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias; en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tus datos.
- Derecho de supresión: Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos los datos personales incorrectos que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
- Derecho a oponerte a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Es posible que tengas derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tus datos personales, o a desactivar el tratamiento de tus datos personales para fines considerados como «publicidad dirigida», según se define en la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio mientras está activada la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control, dependiendo de dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud para excluirte de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Es posible que tengas derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando necesitamos tu consentimiento para tratar tus datos personales, es posible que tengas derecho a retirar ese consentimiento.
- Recurso: Es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestionar preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en los correos electrónicos que te enviamos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como correos sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o datos de cuenta, antes de responder de forma sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a una persona autorizada para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de una persona autorizada, exigiremos que dicha persona aporte prueba de esta autorización para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás aquí una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos competentes.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives. Tus datos personales también son tratados por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, cuando proceda, salvo que los datos se transfieran a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en esta página.
En el marco de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.