Términos del servicio
Información de la empresa:
Número de la Cámara de Comercio: 94685800
Blossom & Feather vende su ropa infantil hecha a mano, accesorios e imprescindibles a través de la tienda online www.blossomandfeather.com.
Te rogamos que leas atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones. ¿Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con nosotras a través del formulario de contacto en esta página o mediante una de nuestras redes sociales.
Pedidos:
Todas las ofertas de la tienda online son sin compromiso y Blossom & Feather se reserva el derecho de modificarlas o retirarlas en cualquier momento.
Se formaliza un contrato en cuanto Blossom & Feather confirma tu pedido por escrito (por correo electrónico). Si no recibes una confirmación en un plazo de 24 horas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Blossom & Feather puede cancelar un pedido confirmado antes del envío por motivos como autorización de pago, errores de precio, restricciones de envío, problemas de stock o estándares de calidad. La cancelación se comunicará por correo electrónico.
Al realizar un pedido, confirmas que tus datos son completos y correctos y que tienes 16 años o más, o bien que cuentas con el permiso de un padre, madre o tutor. Es tu responsabilidad introducir correctamente los datos de dirección y contacto.
Precios y pago:
El pago se realiza mediante los métodos de pago indicados en la web.
Los gastos de envío y devolución se indican en la web y corren a cargo del comprador.
Entrega, defectos y responsabilidad:
Los artículos que están en stock (reconocibles por ‘En stock’ en el nombre del producto) suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables después de que hayamos confirmado tu pedido.
Todos los demás artículos los confeccionamos a mano en cuanto realizas el pedido. Los enviamos en un plazo de 10 días laborables, según el volumen de trabajo. Si añades la opción ‘Pedido urgente’ a tu carrito, enviaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables.
En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. El plazo de entrega del transportista se suma al plazo de envío.
Si no nos es posible enviar a tiempo, te lo haremos saber lo antes posible. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo de 30 días, salvo que acordemos otra cosa juntas. Si no fuera posible, podrás cancelar tu pedido sin coste y te reembolsaremos lo que ya hayas pagado en un plazo de 14 días.
El riesgo de pérdida o daño solo pasa a ti cuando el paquete te haya sido entregado a ti, o a alguien que hayas designado para ello.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, comunícanoslo lo antes posible por correo electrónico, preferiblemente con una foto.
Siempre tienes derecho a recibir un producto conforme; esa es la garantía legal. El desgaste normal y los daños causados por un uso incorrecto o un lavado inadecuado no están cubiertos. Si tienes una reclamación sobre un producto, ponte en contacto con nosotras y buscaremos juntas una solución adecuada.
La responsabilidad de Blossom & Feather se limita a las obligaciones establecidas en estas condiciones y a la responsabilidad por productos. Quedan excluidas otras responsabilidades, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
Política de cancelación y devoluciones:
Los productos pedidos pueden registrarse para su devolución en un plazo de 14 días desde su recepción. Para ello, sigue nuestras instrucciones de devolución, disponibles en esta página.
Durante este periodo, los productos deben tratarse con cuidado. Los productos dañados pueden conllevar costes. Asegúrate de embalarlos de forma segura para la devolución.
Blossom & Feather no se hace responsable de los productos devueltos incorrectamente. Las devoluciones no aceptadas no se almacenarán ni se reenviarán.
Tras recibir tu devolución, te reembolsaremos el importe que pagaste por el producto, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días mediante el método de pago original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Reclamaciones:
¿No estás satisfecha con una compra? Ponte en contacto a través del formulario de contacto en esta página, o mediante una de nuestras redes sociales, y buscaremos juntas una solución.
Varios:
Blossom & Feather puede modificar las condiciones. Al realizar un pedido, aceptas la versión más reciente.
Cualquier desviación de estas condiciones debe constar por escrito y estar firmada por ambas partes.
«Por escrito» incluye también el correo electrónico, salvo que se indique lo contrario.
Tus condiciones generales o las de terceros quedan rechazadas y no son aplicables a este contrato.