Conditions générales

Informations sur l’entreprise :

Numéro KvK : 94685800

Adresse e-mail : contact@blossomandfeather.com

Blossom & Feather vend ses vêtements pour enfants faits main, ses accessoires et ses essentiels via la boutique en ligne www.blossomandfeather.com.

Veuillez lire attentivement les conditions avant de passer une commande. En passant une commande, vous acceptez ces conditions. Pour toute question, contactez notre service client à l’adresse contact@blossomandfeather.com.

Commandes :

Toutes les offres de la boutique en ligne sont sans engagement et Blossom & Feather se réserve le droit de les modifier ou de les retirer à tout moment.

Un contrat est conclu dès que Blossom & Feather confirme votre commande par écrit (par e-mail). Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures, veuillez contacter notre service client.

Blossom & Feather peut annuler une commande confirmée avant son expédition pour des raisons telles que l’autorisation de paiement, des erreurs de prix, des restrictions d’expédition, des problèmes de stock ou des normes de qualité. Toute annulation sera communiquée par e-mail.

En passant une commande, vous confirmez que vos informations sont complètes et correctes et que vous avez 16 ans ou plus, ou que vous disposez de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur. Il est de votre responsabilité de renseigner correctement vos coordonnées et votre adresse.

Prix et paiement :

Le paiement s’effectue via les modes de paiement indiqués sur le site.

Les frais d’expédition et de retour sont mentionnés sur le site et sont à la charge de l’acheteur.

Livraison, défauts et responsabilité :

Les articles en stock (reconnaissables à la mention « En stock » dans le nom du produit) sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.

Tous les autres articles sont confectionnés à la main dès que vous passez commande. Nous les expédions dans un délai de 10 jours ouvrables, selon l’affluence. Si vous ajoutez l’option « Commande urgente » à votre panier, nous expédions votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi. Le délai de livraison du transporteur s’ajoute au délai d’expédition.

Si nous ne parvenons pas à expédier à temps, nous vous en informons dès que possible. Dans tous les cas, nous livrons votre commande dans un délai de 30 jours, sauf si nous convenons ensemble d’un autre arrangement. Si cela n’est pas possible, vous pouvez annuler votre commande sans frais et nous vous remboursons les sommes déjà versées dans un délai de 14 jours.

Le risque de perte ou de dommage ne vous est transféré qu’au moment où le colis vous est livré, ou livré à une personne que vous avez désignée à cet effet.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, signalez-le dès que possible par e-mail, de préférence avec une photo.

Vous avez toujours droit à un produit conforme ; il s’agit de la garantie légale. L’usure normale et les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un lavage incorrect ne sont pas couverts. Si vous avez une réclamation concernant un produit, contactez-nous, et nous chercherons ensemble une solution adaptée.

La responsabilité de Blossom & Feather est limitée aux obligations prévues dans les présentes conditions et à la responsabilité du fait des produits. Toute autre responsabilité est exclue, sauf en cas d’intention délibérée ou de faute grave.

Politique d’annulation et de retour :

Les produits commandés peuvent être enregistrés pour un retour dans les 14 jours suivant leur réception. Pour cela, suivez les instructions de retour sur cette page. Si cela ne fonctionne pas, envoyez un e-mail à contact@blossomandfeather.com.

Pendant cette période, les produits doivent être manipulés avec soin. Les produits endommagés peuvent entraîner des frais. Veillez à utiliser un emballage sûr pour le retour.

Blossom & Feather n’est pas responsable des produits retournés de manière incorrecte. Les retours non acceptés ne sont ni conservés ni renvoyés.

Après réception de votre retour, nous vous remboursons le montant payé pour le produit, y compris les frais d’expédition standard, dans un délai de 14 jours via le mode de paiement d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Réclamations :

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Contactez-nous à l’adresse contact@blossomandfeather.com, et nous chercherons ensemble une solution.

Divers :

Blossom & Feather peut modifier les conditions. En passant commande, vous acceptez la dernière version.

Les dérogations aux présentes conditions doivent être établies par écrit et signées par les deux parties.

« Par écrit » inclut également l’e-mail, sauf indication contraire.

Vos conditions générales ou celles de tiers sont rejetées et ne s’appliquent pas au présent contrat.

Contactez-nous à l’adresse contact@blossomandfeather.com pour toute question.