Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 novembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment Blossom & Feather collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur blossomandfeather.com, ou lorsque vous interagissez avec nous de toute autre manière concernant le Site (ensemble, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons recueilli des informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date de 'Dernière mise à jour' et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour pouvoir fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles nous collectons

Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons les données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Données que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Données de commande y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
  • Informations d’assistance client y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ('Données d'utilisation'). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ('Cookies '). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte, et sur la manière dont vous les utilisez, y compris les informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent les données de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin que nous puissions exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services conformément au contrat que nous avons avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la gestion et l’administration de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à la Politique de confidentialité pour les consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités sur des produits ou services. Cela peut signifier que vos données personnelles sont utilisées pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou intervenir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres identifiants avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces traitements est notre intérêt légitime à sécuriser notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à communiquer avec vous, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies sur notre Site. Des informations spécifiques sur les cookies utilisés en lien avec notre boutique propulsée par Shopify sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour soutenir et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin d’adapter les services, produits et publicités à notre Site et à d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que supprimer ou bloquer les cookies peut affecter votre expérience utilisateur et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, de fonctionner correctement ou d’être disponibles. De plus, bloquer les cookies n’empêche pas nécessairement le partage d’informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour l'exécution d'un contrat, pour des finalités légitimes ou pour d'autres raisons décrites dans la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple la gestion IT, le traitement des paiements, l’analyse de données, le support client, le stockage cloud, la logistique et la livraison).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour proposer des services et vous présenter des publicités. Ces partenaires utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous le demandez, nous autorisez ou consentez à ce que certaines données soient partagées avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à une citation à comparaître, un mandat ou toute autre demande légale), pour faire appliquer les conditions de service, et pour protéger les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et données sensibles des utilisateurs, aux fins décrites dans les sections "Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles" et "Comment nous divulguons les données personnelles" :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Données d’identification comme les coordonnées de base, informations de commande et de compte
  • Informations commerciales comme les données de commande, d’achat et d’assistance client
  • Activité sur Internet ou réseau similaire, comme les données d’utilisation
  • Données de géolocalisation, déterminées via l’adresse IP ou d'autres moyens techniques
  • Fournisseurs et prestataires agissant pour notre compte (fournisseurs d’accès Internet, processeurs de paiement, partenaires logistiques, de support client, prestataires d’analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Nous n’utilisons ni ne divulguons vos données personnelles sensibles sans votre consentement, ni dans le but d’inférer des caractéristiques personnelles vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons les données personnelles comme suit dans le cadre d’activités publicitaires et marketing.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous conseillons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude ou fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations fournies sur des espaces publics ou semi-publics, comme les réseaux sociaux, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou des plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens ne signifie pas que nous approuvons leur contenu, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique, nous ne savons pas de manière effective que nous “partageons” ou “vendons” des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (tel que défini dans la législation applicable).

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Il est aussi possible que les données que vous nous transmettez ne soient pas sécurisées lors de l’envoi. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si elles sont nécessaires pour maintenir votre compte, fournir les Services, se conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou satisfaire à d’autres exigences contractuelles et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes vous concernant.
  • Droit à la portabilité : Dans certaines conditions, vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles ou à les transmettre à un tiers.
  • Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas “vendre” ou “partager” vos données personnelles ou d’en interrompre le traitement à des fins de publicité ciblée, selon les lois applicables. Si vous visitez notre site avec un signal d’opt-out tel que Global Privacy Control activé, cela sera traité comme une demande d’exclusion.
  • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de certaines données.
  • Retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Recours : Si nous refusons votre demande, vous pouvez contester notre décision, notamment en répondant directement à notre refus.
  • Préférences de communication : Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien prévu dans nos messages. Vous continuerez à recevoir des communications non promotionnelles, comme celles relatives à votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité, par exemple en vous demandant votre adresse e-mail ou des informations sur votre compte. Vous pouvez aussi désigner un mandataire pour faire une demande en votre nom, à condition que cette personne fournisse une autorisation valide et que nous puissions vérifier votre identité directement.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision ou déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de surveillance compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment par notre personnel, nos prestataires de services et partenaires situés à l’étranger.

Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par les autorités compétentes au Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur cette page. 

Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.