Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 novembre 2024
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Blossom & Feather collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous consultez nos services, les utilisez ou effectuez un achat sur blossomandfeather.com, ou lorsque vous échangez avec nous d’une autre manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations au titre de la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, modifierons la date indiquée à la mention « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables, ainsi que protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles données personnelles nous collectons
Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons les données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :
- Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Informations relatives au service client, notamment les informations que vous souhaitez inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ces fonctionnalités ou y accéder.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous consultez et utilisez notre Site et votre compte, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de vendeurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple les coordonnées de compte bancaire, de carte de crédit ou de carte de débit, l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin que nous puissions exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
- Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques de tiers et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données comme indiqué dans la Politique de confidentialité et la Politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut signifier que vos données personnelles sont utilisées afin de mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la conservation sécurisée des identifiants de connexion de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos autres informations d’accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une assistance client et améliorer nos Services. Il est dans notre intérêt légitime de communiquer avec vous, de vous fournir des services efficaces et d’entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify sont disponibles à l’adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour soutenir et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et sur d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur dans ses paramètres afin que les cookies soient supprimés ou refusés. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir une incidence négative sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctions et fonctionnalités générales. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous communiquons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour l’exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons couvertes par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage cloud, préparation et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
- Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez ou nous autorisez d’une autre manière à communiquer certaines données à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), de faire respecter les conditions de service applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles comme suit afin de mener des activités publicitaires et marketing.
Sites web et liens de tiers.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou qui ne sont pas gérés par nous, il est important que vous lisiez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens sur notre Site n’implique pas en soi l’approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable).
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, il est possible que les données que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin des données pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou nous conformer à d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances ; dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d’accès/de savoir : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
- Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers.
- Droit de vous opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de désactiver le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie dans la législation applicable en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous consultez notre Site alors que le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control est activé, nous le traiterons automatiquement, selon l’endroit où vous vous trouvez, comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le Site.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement des données personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gérer les préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment de leur réception en utilisant l’option de désinscription incluse dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer chacun de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant au moyen des coordonnées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l’un de ces droits. Il est possible que nous devions collecter des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour déposer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigeons que celui-ci fournisse la preuve de son autorisation d’agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez, selon votre lieu de résidence, le droit de faire appel de notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont ouverts, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur cette page.
Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication explicite contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.