Conditions d’utilisation

Informations sur l’entreprise :

Numéro KvK : 94685800

Blossom & Feather vend ses vêtements pour enfants faits main, accessoires et indispensables via la boutique en ligne www.blossomandfeather.com.

Veuillez lire attentivement les conditions avant de passer commande. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Vous avez des questions ? Contactez-nous via le formulaire de contact sur cette page ou via l’un de nos réseaux sociaux. 

Commandes :

Toutes les offres présentées sur la boutique en ligne sont sans engagement et Blossom & Feather se réserve le droit de les modifier ou de les retirer à tout moment.

Un contrat est conclu dès que Blossom & Feather confirme votre commande par écrit (par e-mail). Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures, veuillez contacter notre service client.

Blossom & Feather peut annuler une commande confirmée avant son expédition pour des raisons telles que l’autorisation de paiement, des erreurs de prix, des restrictions d’expédition, des problèmes de stock ou des exigences de qualité. Toute annulation sera communiquée par e-mail.

En passant commande, vous confirmez que vos informations sont complètes et exactes et que vous avez 16 ans ou plus, ou que vous disposez de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur. Il vous incombe de renseigner correctement vos coordonnées d’adresse et de contact.

Prix et paiement :

Le paiement s’effectue via les modes de paiement indiqués sur le site.

Les frais d’expédition et de retour sont mentionnés sur le site et sont à la charge de l’acheteur.

Livraison, défauts et responsabilité :

Les articles en stock (reconnaissables à la mention « En stock » dans le nom du produit) sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de votre commande.

Tous les autres articles sont confectionnés à la main dès votre commande. Nous les expédions sous 10 jours ouvrables, selon l’affluence. Si vous ajoutez l’option « Commande urgente » à votre panier, nous expédions votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi. Le délai de livraison du transporteur s’ajoute au délai d’expédition.

Si nous ne parvenons pas à expédier à temps, nous vous en informerons dès que possible. Dans tous les cas, nous livrons votre commande dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire entre nous. Si cela n’est pas possible, vous pouvez annuler votre commande sans frais et nous vous rembourserons les sommes déjà payées dans un délai de 14 jours.

Le risque de perte ou de dommage ne vous est transféré qu’au moment où le colis vous est livré, ou livré à une personne que vous avez désignée à cet effet.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous le signaler dès que possible par e-mail, de préférence avec une photo.

Vous avez toujours droit à un produit conforme ; c’est la garantie légale. L’usure normale et les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un lavage incorrect n’en font pas partie. Si vous avez une réclamation concernant un produit, contactez-nous, nous chercherons ensemble une solution adaptée.

La responsabilité de Blossom & Feather est limitée aux obligations prévues dans les présentes conditions et à la responsabilité du fait des produits. Toute autre responsabilité est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute grave.

Politique d’annulation et de retour :

Les produits commandés peuvent être signalés pour retour dans les 14 jours suivant leur réception. Pour cela, veuillez suivre nos instructions de retour, disponibles sur cette page.

Pendant cette période, les produits doivent être manipulés avec soin. Les produits endommagés peuvent entraîner des frais. Veillez à prévoir un emballage sûr pour le retour.

Blossom & Feather n’est pas responsable des produits retournés de manière incorrecte. Les retours non acceptés ne sont ni conservés ni renvoyés.

Après réception de votre retour, nous remboursons le montant que vous avez payé pour le produit, y compris les frais d’expédition standard, dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Réclamations :

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Contactez-nous via le formulaire de contact sur cette page, ou via l’un de nos réseaux sociaux, et nous chercherons ensemble une solution.

Divers :

Blossom & Feather peut modifier les conditions. En passant commande, vous acceptez la version la plus récente.

Toute dérogation aux présentes conditions doit être écrite et signée par les deux parties.

« Par écrit » comprend également l’e-mail, sauf indication contraire.

Vos conditions générales ou celles de tiers sont rejetées et ne s’appliquent pas au présent contrat.